Última actualización: 26 de febrero de 2026

Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la relación comercial entre Elena Fedele Ramirez, NIF 77167132Q (en adelante, «EL PROVEEDOR»), con domicilio en Músico Diego Fernández Caparrós 2, 2º F, Vera, Almería, y cualquier persona física o jurídica (en adelante, «EL CLIENTE») que contrate los servicios de automatización e inteligencia artificial ofrecidos en tuempleadointeligente.com.

El Proveedor se compromete a prestar servicios de consultoría, diseño e implementación de automatizaciones e inteligencia artificial, incluyendo entre otros: asistentes WhatsApp 24/7, sistemas de citas inteligentes, blog automático con IA, gestión de documentos y contratos, facturación adaptada a normativa Verifactu, gestión de redes sociales, email marketing automatizado y auditorías digitales, así como cualquier otro servicio de automatización o consultoría acordado mediante presupuesto personalizado aceptado por el Cliente.

2.1. Los precios aplicables son los indicados en la página web o en el presupuesto personalizado aceptado por el Cliente.

2.2. Salvo acuerdo expreso por escrito en contrario, el pago del setup (implementación inicial) se realizará en modalidad de Pago Único por adelantado, antes del inicio de los trabajos.

2.3. Las mensualidades de mantenimiento se facturarán al inicio de cada período según el servicio contratado.

2.4. Las facturas se emitirán con los impuestos correspondientes (IVA/IGIC) según la legislación vigente.

3.1. Los plazos de entrega son estimativos y varían según la complejidad del servicio contratado:

•        Servicios de automatización simples (asistente WhatsApp, sistema de citas): entre 7 y 15 días laborables

•        Servicios de contenido y marketing (blog automático, redes sociales, email): entre 10 y 20 días laborables

•        Servicios de gestión documental y facturación: entre 10 y 20 días laborables

•        Auditorías y consultoría: según agenda acordada con el Cliente

•        Proyectos a medida o con múltiples integraciones: plazos específicos en el presupuesto

3.2. Los plazos comenzarán a contar a partir del momento en que el Cliente facilite todos los accesos y materiales necesarios (contraseñas, logos, textos, acceso a herramientas, bases de datos).

3.3. El Proveedor no será responsable de retrasos ocasionados por la falta de respuesta o colaboración del Cliente, ni por incidencias técnicas en plataformas de terceros.

Nota: Los plazos indicados son orientativos. La automatización de procesos reales requiere pruebas, ajustes y validaciones que pueden extender los tiempos estimados. El Cliente será informado en todo momento del estado del proyecto.

4.1. Reserva de Dominio: El Proveedor retiene la plena propiedad intelectual y los derechos de uso sobre los flujos de trabajo, códigos personalizados y configuraciones implementadas hasta la finalización satisfactoria del periodo de garantía.

4.2. Licencia de Uso: Una vez finalizado el periodo de garantía sin incidencias, se transfiere al Cliente una licencia de uso no exclusiva, perpetua e intransferible sobre las automatizaciones para su propio negocio.

4.3. En caso de solicitar un reembolso bajo la garantía, el Cliente renuncia a cualquier derecho de uso, autorizando al Proveedor a desactivar y retirar las automatizaciones instaladas.

5.1. El Proveedor ofrece una garantía técnica de 30 días naturales desde la entrega del proyecto. Esta garantía incluye seguimiento personalizado, ajustes y apoyo continuo para asegurar que el sistema se adapte correctamente al negocio del Cliente desde el primer día, sin costes adicionales.

5.2. Si durante este periodo el sistema no funciona según las especificaciones técnicas acordadas en el presupuesto o contrato, el Cliente podrá solicitar la corrección sin coste adicional o, si el fallo no puede resolverse, el reembolso del 100% del importe abonado.

5.3. El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 48 horas tras la comprobación de los datos y la desactivación completa del servicio.

5.4. Esta garantía NO aplica en los siguientes casos:

•        Cambio de opinión del Cliente sin causa técnica justificada

•        Falta de uso del sistema por parte del Cliente

•        Modificaciones realizadas por el Cliente o terceros no autorizados sobre el sistema entregado

•        Caídas o cambios de política de plataformas de terceros (Meta, Google, OpenAI, etc.)

La solicitud de reembolso implica la desactivación inmediata del servicio y la pérdida de acceso a todas las automatizaciones implementadas.

6.1. El Cliente entiende que los servicios dependen de plataformas de terceros (Google, Meta/WhatsApp, OpenAI, N8N, etc.).

6.2. El Proveedor NO se hace responsable ni realizará reembolsos por:

•        Caídas de servicio de plataformas externas

•        Cambios en las políticas de precios o APIs de dichas plataformas

•        Bloqueos de cuentas derivados de mal uso por parte del Cliente o cambios en políticas de terceros

•        Actualizaciones de software que afecten a la compatibilidad una vez entregado el proyecto en funcionamiento

7.1. El Cliente se compromete a facilitar accesos seguros a las herramientas necesarias para la implementación.

7.2. El Cliente se compromete a NO modificar, alterar ni intervenir en el código ni en los flujos de automatización durante la fase de implementación y garantía. Cualquier manipulación externa anulará automáticamente la garantía y el soporte técnico.

7.3. El Cliente es responsable de los costes recurrentes del software de terceros (licencias, saldo de APIs, cuotas de CRM) necesarios para el funcionamiento de las automatizaciones.

8.1. Ambas partes se comprometen a guardar estricta confidencialidad sobre la información sensible (estrategias, datos de clientes, contraseñas) a la que tengan acceso durante la relación comercial.

8.2. El Proveedor tratará los datos personales del Cliente conforme a la Política de Privacidad publicada en tuempleadointeligente.com y la normativa vigente (RGPD / LOPDGDD), únicamente para la ejecución del servicio contratado.

9.1. El Cliente puede cancelar el servicio de mantenimiento mensual en cualquier momento, notificándolo por escrito con 30 días de antelación al correo info@tuempleadointeligente.com.

9.2. Tras la cancelación, el sistema será desactivado en un plazo máximo de 48 horas. Los datos del Cliente le serán entregados en formato estándar si así lo solicita.

9.3. El setup (pago inicial de implementación) no es reembolsable una vez iniciados los trabajos, salvo en los casos contemplados en la garantía del Punto 5.

Las presentes Condiciones se rigen íntegramente por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Almería (España), con renuncia expresa a cualquier otro fuero.

 

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Elena Fedele Ramirez · NIF 77167132Q · Vera, Almería