TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Última actualización: 20/12/2025
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la relación comercial entre Elena Fedele Ramirez , 77167132Q (en adelante, «EL PROVEEDOR»), con domicilio en Musico diego Fdez Caparros 2, y cualquier persona física o jurídica (en adelante, «EL CLIENTE») que contrate los servicios de implementación tecnológica y automatización ofrecidos en este sitio web.
1. OBJETO DEL SERVICIO
El Proveedor se compromete a prestar servicios de consultoría, diseño e implementación de automatizaciones de procesos (utilizando herramientas como N8N, Make, Zapier, APIs, CRMs, etc.) según el plan o presupuesto seleccionado por el Cliente (Fase 1, Fase 2, Fase 3 o proyectos a medida).
2. PRECIO Y FORMA DE PAGO
2.1. Los precios aplicables son los indicados en la página web o en el presupuesto personalizado aceptado por el Cliente. 2.2. Salvo acuerdo expreso por escrito en contrario, el pago de los servicios de implementación (Fases) se realizará en modalidad de Pago Único por adelantado antes del inicio de los trabajos. 2.3. Las facturas se emitirán con los impuestos correspondientes (IVA/IGIC) según la legislación vigente.
3. PLAZOS DE EJECUCIÓN Y ENTREGA
3.1. Los plazos de entrega indicados (ej. 48-72h para Fase 1) son estimativos y comenzarán a contar a partir del momento en que el Cliente facilite todos los accesos y materiales necesarios (contraseñas, logos, textos, bases de datos). 3.2. El Proveedor no será responsable de retrasos ocasionados por la falta de respuesta o colaboración del Cliente.
4. PROPIEDAD INTELECTUAL Y RESERVA DE DOMINIO (Cláusula de Protección)
4.1. Reserva de Dominio: El Proveedor retiene la plena propiedad intelectual y los derechos de uso sobre los flujos de trabajo (blueprints), códigos personalizados y configuraciones implementadas hasta la finalización satisfactoria del periodo de garantía. 4.2. Licencia de Uso: Una vez finalizado el periodo de garantía sin incidencias, se transfiere al Cliente una licencia de uso no exclusiva, perpetua e intransferible sobre las automatizaciones para su propio negocio. 4.3. En caso de solicitar un reembolso bajo la garantía, el Cliente renuncia a cualquier derecho de uso, autorizando al Proveedor a desactivar y retirar las automatizaciones instaladas.
5. GARANTÍA DE RESULTADOS Y POLÍTICA DE REEMBOLSO
5.1. Ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días naturales desde la entrega del proyecto. 5.2. Condiciones del Reembolso: Si durante este periodo el sistema no ha ahorrado horas de trabajo ni generado nuevas oportunidades de venta/gestión para el Cliente, este podrá solicitar la devolución del 100% del importe abonado. 5.3. El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 48 horas tras la comprobación de los datos y la desactivación completa del servicio. El Cliente comprende que la devolución del dinero implica la pérdida inmediata de las automatizaciones y sistemas implementados.
6. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD (Cláusula de Dependencia de Terceros)
6.1. El Cliente entiende que los servicios dependen de plataformas de terceros (Google, Meta/WhatsApp, OpenAI, Make, Zapier, etc.). 6.2. El Proveedor NO se hace responsable ni realizará reembolsos por:
Caídas de servicio de estas plataformas externas.
Cambios en las políticas de precios (API costs) de estas plataformas.
Bloqueos de cuentas (ej. bloqueo de WhatsApp Business) derivados de un mal uso por parte del Cliente o cambios en las políticas de Meta.
Actualizaciones de software que rompan la compatibilidad futura una vez entregado el proyecto funcionando.
7. OBLIGACIONES DEL CLIENTE
7.1. El Cliente se compromete a facilitar accesos seguros a las herramientas necesarias. 7.2. El Cliente se compromete a NO modificar, alterar o tocar el código ni los flujos de automatización durante la fase de implementación y garantía. Cualquier manipulación externa anulará automáticamente la garantía y el soporte técnico. 7.3. El Cliente es responsable de los costes recurrentes del software de terceros (licencias de software, saldo de OpenAI, cuotas de CRM) necesarios para que la automatización funcione.
8. CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
8.1. Ambas partes se comprometen a guardar estricta confidencialidad sobre la información sensible (estrategias, datos de clientes, contraseñas) a la que tengan acceso. 8.2. El Proveedor tratará los datos personales del Cliente conforme a la Política de Privacidad y la normativa vigente (RGPD), únicamente para la ejecución del servicio contratado.
9. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Para la resolución de cualquier controversia judicial derivada de la interpretación y/o cumplimiento de este contrato, las partes, con renuncia a cualquier otro fuero, se someten a los Juzgados y Tribunales de Almería (España).