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🏥 NICHO: CLÍNICAS Y ESTÉTICA
CASO 1: PROTOCOLO DE OPTIMIZACIÓN DE AGENDA
Perfil: Clínica Estética Privada en Murcia (2 médicos, 2 enfermeras, 2 administrativos, gestoría externa).
El Reto: Facturación estancada a pesar de tener demanda. Perdían aprox. 4.000€/mes por huecos vacíos de última hora y cancelaciones sin una lista de espera automatizada para cubrirlos inmediatamente. El equipo administrativo pasaba 2h/día reagendando manualmente.
La Solución: Implementación del Sistema de Reactivación de Pacientes. Detección automática de huecos libres y envío de oferta flash a base de datos segmentada.
Resultado Auditado: Agenda llena en 48h. +2.500€ recuperados la primera semana con pacientes antiguos que contrataron servicios nuevos (upselling).
CASO 2: PROTOCOLO DE CICLO DE VIDA DEL PACIENTE
Perfil: Centro de Estética Avanzada (Dueña única + 1 auxiliar).
El Reto: Alta dependencia de clientes nuevos. El 40% de los pacientes venían una vez y no volvían («One-shot»), olvidando las revisiones anuales o de mantenimiento (Botox/Limpiezas).
La Solución: Automatización de recordatorios clínicos a 6 y 12 meses vista, programados desde la primera visita.
Resultado Auditado: Aumento del 30% en la tasa de retención anual. La agenda del próximo trimestre ya tiene un 40% de ocupación asegurada sin invertir en publicidad.
⚖️ NICHO: ABOGADOS Y LEGAL
CASO 1: PROTOCOLO DE CIERRE COMERCIAL
Perfil: Despacho de Abogados Generalista (3 socios). Civil y Laboral.
El Reto: «Efecto colador». Recibían 40 leads al mes, pero solo cerraban el 10%. Enviaban el presupuesto en PDF y si el cliente no respondía, por falta de tiempo, no se hacía seguimiento.
La Solución: Secuencia de Seguimiento Comercial Multicanal (Email + WhatsApp formal). Contacto automático a los 3, 7 y 14 días tras el envío de la propuesta.
Resultado Auditado: Recuperación de 4 casos dados por perdidos en el primer mes. Facturación extra de 6.000€ sin captar nuevos clientes, solo gestionando mejor los actuales.
CASO 2: AUTOMATIZACIÓN DE EXPEDIENTES
Perfil: Abogada de Familia (Unipersonal).
El Reto: Cuello de botella operativo. Retrasos constantes en la presentación de demandas porque los clientes tardaban semanas en enviar la documentación requerida. La abogada dedicaba 10h semanales a perseguir papeles.
La Solución: Sistema de Reclamación Documental Recurrente. El cliente recibe alertas amables pero firmes hasta que el sistema detecta la entrega de archivos.
Resultado Auditado: Reducción del tiempo de gestión administrativa en un 70%. La abogada ha recuperado sus tardes de viernes.
💼 NICHO: ASESORÍAS Y FISCAL
CASO 1: PROTOCOLO «CERO SANCIONES»
Perfil: Gestoría Administrativa (Cartera de 150 autónomos).
El Reto: Caos trimestral. Los días 15-20 de cada trimestre eran un infierno de llamadas para pedir facturas faltantes. Riesgo real de multas por presentación fuera de plazo.
La Solución: Flujo de Recopilación Fiscal Preventiva. Inicio automático de peticiones desde el día 1 del mes, escalando la urgencia según se acerca el plazo.
Resultado Auditado: El 90% de la documentación recibida antes del día 10. Eliminación total de horas extras del personal en periodo de impuestos.
CASO 2: CONVERSIÓN DE LEADS FISCALES
Perfil: Asesoría Online especializada en PYMES.
El Reto: Muchos curiosos preguntando precio («Lead Frío») que nunca contrataban. El administrativo tardaba 4 horas en responder solicitudes web.
La Solución: Respuesta Inmediata 24/7 con cualificación automática. El lead recibe propuesta y calendario de cita en <2 minutos.
Resultado Auditado: Aumento de la conversión de leads a clientes de pago del 5% al 18% en dos meses.
Servicios Profesionales & Negocios Locales
CASO 1: DIGITALIZACIÓN DE NEGOCIO LOCAL (MODELO AGENDA)
Perfil: Peluquería Boutique de barrio (Dueña + 1 ayudante).
El Reto: Rentabilidad mermada por la ineficiencia en la agenda. Perdían el 15% de la facturación mensual debido a «No-shows» (clientes que no aparecen) y huecos libres los martes y miércoles que no lograban llenar a tiempo. La dueña atendía WhatsApps mientras cortaba el pelo, dando mala imagen.
La Solución: Implementación de Protocolo de Agenda Inteligente. Confirmaciones automáticas por WhatsApp 24h antes y sistema de «Lista de Espera» que avisa a clientes recurrentes cuando se libera un hueco.
Resultado Auditado: Reducción del ausentismo al 2% (prácticamente nulo). Recuperación de 1.200€ mensuales en facturación rescatada y eliminación total del uso del móvil durante el servicio.
CASO 2: LANZAMIENTO DE CONSULTA PRIVADA (MODELO HÍBRIDO)
Perfil: Psicóloga Clínica (Transición de trabajar para terceros a consulta propia Online).
El Reto: «El hombre orquesta». Al iniciar sola, se veía desbordada por la gestión administrativa: cruce de correos para agendar, impagos por olvido del paciente y pérdida de tiempo enviando enlaces de Zoom manualmente.
La Solución: Configuración de Oficina Virtual Automatizada. El paciente selecciona su hora, paga la sesión por adelantado (requisito para reservar) y recibe automáticamente su factura y el enlace de videollamada.
Resultado Auditado: Eliminación del 100% de la carga administrativa. La profesional pasó de dedicar 10 horas semanales a gestión a dedicarlas a facturar pacientes. Tasa de impagos reducida a cero.
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FASE 1:
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